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お客様の声

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特殊清掃(孤独死現場清掃)業者が語るお役立ち情報

特殊清掃現場ではリフォームは必須でしょうか？

特殊清掃とは、ご遺体の発見されたお部屋の消臭・除菌作業などを通して、早期に原状回復を行うサービスを指します。

ご遺体のあった場所の原状回復、と言うと、単なる清掃だけではなくリフォームが必要とお考えになるご依頼者様がいらっしゃいますが、そんな事はありません。

早期、すなわちご遺体が発見されてすぐ、ご依頼をいただき作業が開始できれば、既存の壁紙やフローリングなどの床材を撤去することなく、清掃作業のみで匂いのしない状態を作り出すことが可能です。

ただ、一部リフォームが必要となるケースもあるのが事実です。その線引きは現場判断によって行うのがベストですが、これまでの事例から、どんな状況下ではリフォームもおすすめしているのか、ご紹介していきたいと思います。

特殊清掃作業でリフォームを行う理由

まず、ケースのご紹介を行う前に、特殊清掃作業においてリフォームを行う理由について、ご紹介いたします。

より効果的な脱臭のため

我々の脱臭作業では、空気中に漂う細菌の除去、専用の薬剤による消臭作業、床や壁などに付着した体液などの汚れの除去作業、臭いの染みこんだ家財道具の撤去を通して、「汚れや細菌、臭いの無いお部屋」を作っていきます。

臭いは、目に見えない臭い分子がお部屋中に拡散し、様々なものに付着することで臭いを発生させ続けますが、臭いの程度があまり強くない場合は、体液の除去と、消臭剤での建材の徹底した拭き取り、及びオゾン脱臭機による脱臭作業で無臭化を行なっています。

一方、例えば死後1週間経過して発見に至ったケースなどでは、漏れ出た体液がフローリングであれば実（さね）と呼ばれる結合部から下地に浸透する事があります。クッションフロアの場合でも、突き合わせ箇所の隙間から、タイルカーペットも隙間から下地に到達する事があります。

下地の状況は、ベニヤであったりモルタルであったりお部屋の作りによって様々ありますが、体液が浸透している限り、撤去/張替えをしてあげないと臭気がぼんやりと漂い続けることになります。この様に、臭いの浸透具合によって、臭気除去のためにリフォームを行うことがあるのです。

臭いの再発生を防ぐ

下地を撤去しても、建物の基礎にまで臭いの原因物質が浸透している事があります。この場合、表面にある体液などを浮かせ、洗浄することで可能な限り臭いの原因を取り除きますが、経過日数によっては全て取りきる事ができません。かといって、そのまま下地を再施工すると、しばらくしてからまた臭気が舞い戻る事があります。

こうした、臭いの再発生を防ぐために、下地に対してコーティング処理を施すことがあります。

コーティングは、施工箇所の材質に合わせて、消臭成分を練り込んだものを塗布します。これによって、臭いを完全にシャットアウトすることができます。

リフォーム作業が必要となったケース

ここからは、過去のご依頼の中からリフォームが必要となったケースをご紹介したいと思います。

ただ、なるべく費用のご負担が無い様に作業をさせていただくのを当然としており、必要がなければ我々からリフォームをお勧めすることはありません。

また、作業開始時点では、リフォームの必要がある可能性しかご案内できない事があります。

これは、実際に作業を行って消臭結果を確認したり、汚れの程度を細かく確認していかないと、正しい汚染の程度が判別できないからです。ただし、これまでの現場経験から、恐らく必要と考えられる場合は、その旨ご説明をしております。

ケース1 壁紙に血液が染み込んでいたケース

お亡くなりになった状況によっては、壁面に血液が付着している事があります。通常、血液の除去は専用薬剤を用いれば落としきれるのですが、日数が経過して血液が酸化し黒く変色している場合、薄くはなりますが、完全に色味を消し去ることができない場合があります。

こういった場合、該当箇所の壁紙だけを張替えてあげる事で解決ができます。

また、壁紙が量産品などで、同じ型番の在庫があれば特殊清掃作業と同時に30分～1時間程度で張替え作業が完了いたします。

ケース2 体液が巾木から浸透するケース

例えば、壁にもたれかかるようにしてお亡くなりになっていた場合、漏れ出た体液が、お部屋の周囲を取り囲む様にして設置されている巾木（はばき）から、下地に入り込む事があります。

通常、巾木は接着剤と釘で固定されていますが、全く水分を通さないわけではありません。また、経年劣化などによって剥がれている部分があれば、特にそこから浸透する事があります。

この場合は、該当箇所の巾木を撤去し、接着面の清掃と消臭を行い、汚れの付き方によって、際（きわ）のフローリングは張替えるなどの処置をすると臭いを消し去ることができます。

ケース3 お風呂場の配管に臭いが付着しているケース

お風呂場でお亡くなりになった場合、漏れ出た体液が排水口に流れ出る事があります。こうした場合は、配管清掃用の高圧洗浄機や、粘度調整を行なった脱脂洗浄剤で丁寧に掃除をすることで、臭いを取っていきます。

浴槽内でお亡くなりになった場合、溜まっている水分は一切流さずに汲み取って処理をしますが、浴槽表面に傷や破損がある場合は、そこに臭いが染みこんで取りきれない事があります。

また、ユニットバスであれば漏水を防ぐために隙間にゴム状のコーキング処理がなされていますが、コーキング自体に汚れが付着している場合はそこだけでも打ち替える必要があります。

その他、浴槽と壁面の僅かな隙間に体液が入り込んでしまった場合、浴槽を一時的にでも移動させる必要があります。

お風呂場は密閉空間ですので、僅かな臭いでも人が感じる臭気の程度は高く、居室以上に丁寧に、隅々まで清掃をする必要があります。物理的に機械や人間の手が入れられない箇所も多いため、リフォームが発生する可能性も、お部屋に比べると高いと言えます。

まとめ

特殊清掃の作業において、リフォームが必要となるケースは全てではありません。

早期に、リーズナブルに原状回復をお考えの皆様のご負担とならない様に、まずは清掃作業にて完全消臭ができる様、活動しています。

ただ、1つだけご注意いただきたいのが、汚れや臭気の程度が高い状況で、下地処理をせずリフォームにて張替え作業を行った場合、ゆっくりと臭気が舞い戻る可能性があります。

この点ご心配でしたら、ご遠慮無くご相談ください。他のリフォーム会社での施工をお考えの場合でも、ご参考となる様にアドバイスをさせていただきます。

特殊清掃(孤独死現場清掃)サービスの
お申込みの流れ

特殊清掃サービスをご依頼いただく場合、以下の流れに沿って進めてまいります。

作業の緊急性を考慮させていただき、全てのステップで迅速に対応を行わせていただきます。

• お電話またはホームページからのお申込み
• お見積もり訪問
• ご契約
• 作業実施
• 作業の完了

ステップ1 お電話またはホームページからのお申込み

まずは、電話またはホームページからお問い合わせください。

お電話でのお申込みの場合

ホームページからのお申込み

お問い合わせフォームをご利用いただく事ができます。
詳しくはこちらをご覧ください。(お問い合わせページへ飛びます)

ステップ2 お見積もり訪問

担当の者がお伺いし、無料でお見積りいたします。（24時間対応）

担当の者がお伺いし、お部屋の状況を確認させていただきます。

30分程お時間をいただき、必要な作業をお安くご提案できる様、細部まで確認した上でお見積書を作成いたします。また、お見積書と併せて、お客様のご要望などを記載した資料を作成、お渡しいたしますので、作業にはご要望がしっかりと反映されます。

ステップ3 ご契約

お見積り内容をご確認いただき、正式にご注文をいただきます。

お見積りの際か、別の日に調整の上、サービスご利用のご契約をお願い致します。
お急ぎであれば、ご契約と同時に作業を開始することも可能ですので、ご希望日時は遠慮なくお伝え下さい。

ステップ4 作業開始

お見積りに従って、作業を行います。

作業完了時点でのお立ち会いが難しい場合でも、作業の様子が分かるよう写真を添えたご報告書を、郵送にてお送りいたします。

※サービス内容はこちらをご覧ください。
※作業当日の流れについてはこちらをご覧ください。

ステップ5 作業の完了

作業完了時は、お客様に出来上がりをご確認いただきます。

作業完了後、現地お立ち会いが可能な場合はお客様と一緒に出来上がりをご確認いただきます。お立会いが難しい場合は、郵送またはメールなどご希望の方法に従って、作業完了報告書をお届けいたします。

特殊清掃(孤独死現場清掃)サービスの
作業の流れ

作業をご依頼いただいた場合の、当時の作業の流れをご紹介いたします。

事前のお見積りやお客様のご要望、現場の状況に応じて、実施させていただく事項は変更となる場合がございます。あくまで、一般的なモデルケースとしてご参照ください。

特殊清掃の料金・費用が高いとお考えの方へ

我々の特殊清掃サービスの費用例をご覧になり、他社より高額だ！と思われた方へ、その理由についてご紹介したいと思います。

理由1　価格積み上げをしないから

我々のお見積り書には、そもそも価格を積み上げる項目がありません。特殊清掃サービスの基本作業費と、追加のオゾン脱臭費用だけです。

会社によっては、床の清掃や除菌作業などが別々の項目に分かれて価格が掲載されているケースがあります。ひとつひとつの費用が比較的安価であるため、全体のサービス価格も低いように見えますが、ほとんどの場合、床の清掃も、除菌も、脱臭も、掲載されている項目の大半を行わなければ、お求めの消臭レベルや原状回復を達成することはできません。

特殊清掃サービスはまだまだ一般的とは言えません。ご依頼をいただく方には、どの作業が必須で、どれが不要なのか判断が付かない事もあると思います。

我々は、必須作業は全て行うことを前提とし、現場で確認した臭いや汚染の程度によって価格を算出したいと考えています。

理由2　追加請求をしないから

特殊清掃タスカットでは、作業後の追加請求は行なっていません。

特殊清掃を行う上での十分な経験があれば、現場を確認させていただいた段階で、必要な作業の見込みが立つからです。

その替わり、お見積り時には、細部に至るまで確認をさせていただきたく、最低でも30分はお見積りのお時間を頂戴しております。

また、追加のご請求をしない、という事はすなわち、不当に安い価格の提示もしておりません。ご納得いただける作業ができる様、価格設定をさせていただいております。

理由3　必要な作業を全て行いたいから

ご依頼をいただく方は、早期の解決をお望みです。

この為、行う作業項目が少なければ少ないほど、早くお引き渡しが可能です。

ただ、時間のみ気になさっても、その場では消えたかもしれない臭い、キレイになった様に見えるお部屋でも、例えば床に顔を近づけて見たら汚れていたり、少し臭いが残っている事もあります。

今後、そのお部屋に住まわれる方の生活を考えると、どんなに小さな汚れや臭いでも、完全に消し去る事が何よりも重要です。これを実現するために、我々は必要な作業を全て終えた上でお引き渡しをしたいと考えています。この為にも、一律の特殊清掃サービスの作業費でお見積りを行なっています。

理由4　手早く作業を済ませて、なるべく安価でサービスをご提供したいから

サービス価格が高い、とお感じになって、このページをご覧になっている方には少々頓珍漢な事を申し上げている様に映るかもしれません。

上記通り、積み上げ式でなく、追加請求のないお見積りをご提示するからには、我々も決められた時間内で成果を上げなければ、利益を出すことができず、時には赤字になることもあります。

交通費などの移動にかかる経費はお見積りには含めていませんので、作業をしっかりと完遂させるためには、効率的で、効果的な清掃方法を常日頃から開発していく必要があります。

こうした努力によって、結果的に手早く作業を終える体制となり、結果的にはお安く、そして結果にご満足いただける作業ができる状況となっているのです。

特殊清掃(孤独死現場清掃)サービスの
料金の目安と事例

特殊清掃タスカットでは、いざという時にどんなサービスを依頼すれば解決するのか分からないという声にお応えし、人の死に関わる現場で必ず必要となる、除菌や清掃/片付け・消臭作業をひとまとめにした、「得掃パック」をご用意いたしました。

ご利用料金　￥75,300

基本サービスパック 「得掃パック」

特殊清掃サービスにてご提供する3つの基本サービスをセットにした「得掃パック」をご用意いたしました。

このパックには、以下の作業が含まれます。

• 除菌処置：お部屋に漂う細菌、ウイルスを除去、二次感染を防ぎ、安全にご入室頂ける環境を整えます。
• 汚染物撤去処置：死後の体液、血液、汚物など、感染の疑いがある物やその臭いが付着した物を安全に撤去いたします。
• 消臭処置：高濃度オゾン脱臭機を用いて空気中の臭い物質を分解し、短時間で臭いの無い環境を作っていきます。

このパックをご利用いただくことで、「臭いも、細菌もない環境を取り戻すことが可能」です。
早期に対処させていただければ、ほとんどの場合このパック内作業の範囲内で基本的な処置を行えます。

※各種パックは、これまでご依頼いただいたケースを参考に、最もおトクな料金設定となる様に構成されております。この為、作業現場にてお見積りをさせていただき、パック価格よりお安く作業可能な場合もございます。ご予算に併せて、価格面の調整をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

※作業が必要となるお部屋の広さ（㎡）や完全消臭の為に、不用品の撤去が必要になる場合など、得掃パックの料金内ではしっかりとご対応ができない場合がございます。いずれの場合であっても、お見積りの際にご説明をいたしますので、ご納得頂いた上でご依頼ください。

特殊清掃サービスの料金目安

特殊清掃サービスをご利用になった場合の、料金のお目安についてご紹介いたします。

特殊清掃サービスのご利用料金は、お亡くなりになった状況や場所によって変わって参ります。

また、消臭のため撤去が必要な不要品がある場合、その量によっても変動いたします。

現地でのお見積り時にご納得頂けるまで、サービスの詳細や料金についてご説明いたします。

特殊清掃サービスの料金・費用が高いとお考えの方へ

特殊清掃(孤独死現場清掃)の事例と料金例

【神奈川県】ご遺体の発見まで１日、ベッドでお亡くなりになったケースの体液の処理

ご依頼者様のご実家で、お一人で暮らされていたお父様がお亡くなりになり、ベッド下のフローリングに付いてしまった血液や体液の除去のご依頼をいただきました。

すぐにご遺体が発見に至ったケースでも、吐血をされたり、時期によって、体液などで室内が汚れてしまう事も、ございます。

また、特に夏場はご遺体の損傷も早く進むため、主に油分を含んだ体液が、床材に染みることもございます。

今回の現場では、ベッド近くの一部分に体液の付着が見られた他、それによってそのお部屋で若干の臭いが感じられましたが、どちらも程度はそれほど強くなく、体液の床材への染み込みも無いと判断できましたので、数時間の作業工程を組み、作業に取り掛かりました。

まず、フローリングの上の体液を、脱脂洗浄剤を主に用いて、徹底的に清掃を行いました。

この後に、血液が混ざっている可能性を考慮して、血液によく反応する特殊薬剤を使用し、床面の汚れを除去いたしました。

その後、フローリングやクロスを、消臭剤によってクリーニングし、最後にマイクロミストの噴霧器で、除菌・消臭剤をお部屋全体に行き渡らせ、オゾン脱臭機によって、漂う臭いを完全に除去いたしました。

ご依頼のお電話をいただいてから、即時お見積りと作業にお伺いした為、その対応スピードにも大変ご満足をいただけました。

移動の時間はございますが、どんな現場であっても即時駆けつけしておりますので、急なご依頼もお任せください。

【群馬県】孤独死現場での臭いの発生…現状回復に伴う清掃と不用品撤去

１日目(スタッフ3名)

作業の安全性確保のため、まずは入室に併せて除菌剤を噴霧し、居住空間を隅々まで除菌。お亡くなりになった寝室以外にも不要物が溜まっていたため、それらを撤去しながら、作業スペースを確保。その後に特に臭気の残る寝室の清掃作業に着手。ベッドや布団を撤去しても、床には汚染物が付着していたため、脱脂洗浄を行う。

高濃度オゾンによる脱臭を行うが、この日の作業だけでは臭気は完全には収まらず、翌日以降の対応とする。

2～3日目(スタッフ各1名)

追加オゾン脱臭処置として、高濃度オゾンと指定消臭剤を用いて徹底消臭を行う。3日目に臭気は消えたため、最期に居室全体を簡易清掃、共用部の清掃を合わせて実施し作業を終了する。

お客様にお立ち会いいただき、作業前と全く違う新鮮な空気が流れるお部屋に、大変安心していらっしゃいました。

【神奈川県】お風呂場でお亡くなりになったケースでの、集中的な消臭作業

１日目（スタッフ3名）

現場にお伺いすると、玄関扉前でも既に臭いが確認できる状態でした。

スタッフが入室し状況を確認すると、臭いや汚れの状況から、お風呂場でお亡くなりになった事が分かります。

お風呂場の扉は固く閉ざされていましたが、それでも室内には悪臭が充満していたため、まずは噴霧器を用いて隅々まで徹底除菌させていただきました。

次に、お風呂の汚れの状況や発見までの死後経過日数を踏まえて、排水口配管にも臭いが落ちている事が分かりましたので、浴室内に残された体液を隅々まで清掃・拭きあげを行いました。

その後、可能な限り排水口周りの部品を外し、排水管の高圧洗浄と、強力な洗浄剤と消臭剤をたっぷりと使用して消臭作業を行いました。この工程は、薬剤の浸透具合と臭いの残存状況を確認しながら何度も行う事で、次第に臭いは無臭に近づいていくことが確認できました。

最後に、お部屋とお風呂場の湿度調整を行い、オゾン脱臭機を用いて脱臭作業を実施いたしました。

【神奈川県】孤独死現場にて、臭いの強力消臭と水回りの清掃

1日目（スタッフ２名）

ご依頼者より作業内容を知りたいとの事でしたので、ご依頼者様が入室できる様、まずは、スタッフが入室し専用薬剤にて除菌・消臭。衛生面を整えてからご依頼者様と自宅内で作業内容の詳細説明。ご了解を得たのち、早速最後の場所を清掃開始。ベッドでお亡くなりになられていた様で、布団には体液が大量に付着。完全に臭いを閉じ込める工夫をし、搬出。床には少量の体液が付着していため、専用薬剤・専用道具で腐敗臭元を完全撤去。

その後、高濃度オゾン発生器にて、脱臭開始。夜まで消臭・換気を繰り返し、本日作業終了。

2日目（スタッフ２名）

前日の脱臭作業により腐敗臭はほぼ完全に消え、本日はトイレ・お風呂場・キッチンの3か所の水回り掃除。サービスで、いくつかのお部屋の簡易掃除と害虫駆除も一緒にやらせて頂きました。最後に依頼者の現場立ち合いのもと作業完了いたしました。

臭い、汚れ、菌の発生でお困りなら、無料相談をご活用ください

特殊清掃サービスをご依頼いただく上で、ご不安な事があれば、まずはご相談ください。

ご利用料金や、脱臭プロセスなど、ホームページに掲載されているよりももっと深い部分まで、ご説明いたします。

また、ご相談いただいてもこちらから電話営業をすることはありませんので、アドバイスが欲しい、それだけであっても、構いません。秘密厳守、費用のご負担なく、無料でご相談をお受けいたします。