遺品整理(ご実家のお片付け)サービスのよくあるご質問

遺品整理サービスのよくあるご質問をご紹介いたします。

Q：予めこちらで用意するもの等はありますか?

Ａ：何もご用意されなくて大丈夫です。必要な作業道具は、当日スタッフがお持ちいたします。私たちの整理作業をご確認いただくだけで、しっかりと遺品整理を終えることができます。

また、マスクや手袋などお持ちでない場合、当日お渡しいたしますので、ぜひお使いください。

Q：故人がその部屋で亡くなり、ゴミもたくさんあり、遺品整理もしてほしい。引き受けていただけますか?

Ａ：もちろんです。当社サービス範囲なら同時に作業が可能です。ご安心ください。

Q：作業当日の立会いは必要でしょうか?

Ａ：お立合い頂き、大切な形見を判別頂けるとスムーズですが、ご都合により立ち会えない場合は、事前に詳細をお聞かせいただき、作業を実施いたしますのでご安心ください。

Q：仏壇も撤去したいと思っていますが、対応できますか？

Ａ：はい、対応いたします。お仏壇は魂抜きをした上で処分をいたしますので、ご安心ください。

Q：故人が大切にしていたものを供養したい。対応できますか？

Ａ：故人のお持ち物のご供養を承っております。ご供養に関して実績のあるお寺様を通して、しっかりと対応いたします。

Q：水回りが非常に汚れている。一緒に清掃していただくことはできますか？

Ａ：はい、もちろんです。我々はハウスクリーニング技術を持ちあわせておりますので、専用機材、薬剤を用いて詰まりの解消から、汚れ、臭いの除去まで対応いたします。

Q：作業後にやっぱり必要だと思い返したものがある。返却していただくことはできますか？

Ａ：可能な限りご協力いたしますが、不要物が大量にある場合、その中から探し出すのは難しい点があり、保証できかねます。我々も、必要と思われるものはなるべく手を触れず、複数回要不要をご確認いただける様に、作業を進めてまいります。

 

Q：遺品整理時の、個人情報やプライバシーが心配

遺品整理とプライバシー

以前は身内の方が遺品整理をしておりましたので、他の方に依頼されることへのご心配もあると思います。

実際に遺品整理をすすめていくと多くの個人情報に接する機会がございます。

内容が第三者などへ漏れないかご心配になるのも当然のことです。

特殊清掃タスカットは、お約束いたします

我々は作業内容・作業現場等、業務上知りえた情報は一切外部に漏れない様に守秘義務を守ります。

お客様の個人情報を適切に管理し、個人情報・個人情報保護の法令、規範の遵守、ご依頼者様の承諾を得た範囲以外の利用や提供は行わず、目的外利用も行いません。

個人に関わる情報すべてを決して外部に漏らさないことをお約束します。安心してご依頼いただけます。

総合的なご質問

Ｑ：受付時間を教えてください。

Ａ：24時間365日受付しております。土日祝日を含む、年中無休です。

Ｑ：土日でも対応可能でしょうか？

Ａ：もちろん、対応させて頂きます。ご安心ください。

Ｑ：フリーダイアルがつながらないのですが、どうしたら良いですか。

Ａ：ご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。

特殊清掃タスカットでは複数回線設けてお待ちしておりますが、もしもつながらない場合には、

少しお時間を空けて再度ご連絡頂くか、メールにてお問い合わせください。

サービスのお問い合せはお問い合わせフォームをご利用ください。

一般的なお問い合わせの場合、contact@tokusou-tascat.comへメールをお送りください。

Ｑ：フリーダイアルでどんな内容をお話すればよいですか？

Ａ：住所、お待ち合わせ時間、お部屋の状況などを簡単にお伝えください。

　　詳細は、現場見積もり時にお聞かせ頂ければ大丈夫です。

Ｑ：どの様な人が来るのか不安です。きちんと御社の社員が来るのでしょうか？

Ａ：特殊清掃タスカットのスタッフは、ご訪問の際に必ず個人の『スタッフ証』を首から下げています。また、接客も含めた総合研修を受けた者がお伺いさせて頂きますので、ご安心ください。

Ｑ：今すぐ見積もりだけ欲しいのですが？

Ａ：お電話やメールだけですと、概算金額しかお出しできず、正式な見積算出は難しい点、ご容赦ください。実際に現場へ伺って、お見積りをすると数万円～数十万円も想定よりお安くなったケースもありますので、現場見積もりにご協力ください。

Ｑ：本見積額以上に、請求額が増える事はありませんか？

Ａ：追加料金は一切ありません。ご安心ください。

ただし、追加作業をお客様からご依頼頂いた場合には、別途料金が発生する可能性がございます。

Ｑ：訪問時の無料見積には、どのくらい時間がかかりますか？

Ａ：約30分程度、お時間を頂きます。